Consultar documentação
Veja os manuais dos plugins Portus com instalação, configuração e solução de problemas.
Suporte Portus
Ajuda clara para instalar, configurar e resolver problemas.
Use esta página para encontrar documentação, validar o básico antes de abrir contato e enviar as informações certas para agilizar o suporte.
Caminho rápido
Escolha por onde começar.
Nem todo problema precisa de atendimento. Muitas dúvidas são resolvidas com documentação, checklist ou um teste simples.
Testar o básico
Confirme WooCommerce, cache, tema, versão do plugin e comportamento em aba anônima.
Enviar solicitação
Quando precisar de ajuda, envie o contexto correto para reduzir troca de mensagens.
Checklist
Antes de enviar um pedido de suporte.
Essa lista ajuda a separar problema de configuração, cache ou conflito externo.
- Confirme se o WordPress, WooCommerce e o plugin estão atualizados.
- Teste com cache limpo e em aba anônima.
- Confira se o problema acontece em desktop e mobile.
- Desative temporariamente otimização/minificação se houver erro visual ou JavaScript.
- Abra a documentação específica do plugin e confira a seção de problemas comuns.
- Anote os passos exatos para reproduzir o comportamento.
Como enviar
Inclua as informações certas no e-mail.
Quanto mais claro for o diagnóstico inicial, mais rápido fica entender o problema.
Identifique o ambiente
Informe domínio, versão do WordPress, WooCommerce, PHP, tema ativo e versão do plugin Portus.
Explique o que aconteceu
Descreva o comportamento esperado, o que aconteceu de fato e em qual página ocorreu.
Envie evidência visual
Inclua print, vídeo curto ou link da página. Se houver erro no console, envie também.
Liste os passos para reproduzir
Exemplo: abrir loja, adicionar produto, clicar no carrinho, alterar quantidade e observar o erro.
Escopo
O que o suporte cobre.
Essa separação evita expectativa errada e deixa o atendimento mais objetivo.
Instalação e ativação
Ajuda com instalação do plugin, ativação, requisitos e primeiro teste em WooCommerce.
Configuração do plugin
Orientação sobre opções do painel, comportamento do carrinho e compatibilidade básica.
Problemas do Portus
Análise de erro ou comportamento relacionado diretamente aos plugins Portus.
O suporte corrige tema, checkout ou plugin de terceiros?
O suporte ajuda a identificar conflito e orientar o caminho, mas personalizações de tema, checkout externo ou plugins de terceiros podem exigir desenvolvimento separado.
Posso pedir ajuda antes de comprar o Pro?
Sim. Use o e-mail oficial para dúvidas comerciais, lista de interesse ou validação do melhor caminho para sua loja.
Onde encontro a documentação do Portus Cart?
A documentação específica fica em /docs/portus-cart. A central geral de documentação fica em /docs.
Precisa de ajuda?
Envie um e-mail com contexto e evidências.
Inclua versão do plugin, tema ativo, WooCommerce, link da página, prints e passos para reproduzir. Isso deixa o suporte mais rápido e profissional.